TOP
Image Alt

Chính sách đổi trả

Vui lòng đọc kỹ Nội quy đổi – trả hàng tại Glo365 để tận hưởng việc mua sắm trực tuyến một cách trọn vẹn nhất!

1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Sau khi nhận được hàng, bạn có quyền yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h làm việc qua số hotline 1800 6733. Glo365 có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ bạn được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng.

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả

Sau khi bạn thông báo với Glo365 về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, bạn vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về Glo365. Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của bạn sẽ bị hủy.

Glo365 sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của bạn.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách mua hàng tại Glo365 được đổi trả hàng trong vòng 24 giờ (tính từ thời điểm nhận được hàng) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage, số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm có hạn sử dụng còn date dưới 6 tháng, sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).
  • Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả. (sản phẩm sale, khuyến mại, quà tặng event,…)

4. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của bạn.

5. Trường hợp đổi trả theo yêu cầu của khách hàng

Bạn chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi Glo365 thông báo còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

6. Trường hợp đổi trả theo yêu cầu của Glo365

Nhân viên Glo365 sẽ nhận lại sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của Khách hàng theo thời gian đã hẹn. Tại các tỉnh thành khác, Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ đăng ký kinh doanh của Glo365 tại TP.HCM.